他们承诺不收费却收了2449元资料费，怎么退款？

您有权要求先科学习机退款。根据《合同法》等，应按合同约定履行，未履行可协商退款或投诉。不及时处理可能导致权益受损，影响退款进度。
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退款常见方式有协商、投诉、诉讼。优先尝试与机构协商，协商无果则向市场监管局投诉，仍无法解决则提起民事诉讼。
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要求退款。操作如下：1.收集合同、付款凭证等材料；2.与先科学习机协商退款，说明理由及退款金额；3.协商不成，向市场监督管理局投诉并提供证据；4.若仍无结果，准备材料提起民事诉讼。