还款时要3500，这正常吗？

这种情况可能涉及高利贷，不正常。从法律角度看，如果利率超出法定上限，则构成高利贷，不受法律保护。若借贷合同中利率畸高，且伴随暴力催收等，问题就严重了，应及时寻求法律援助。
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从法律角度，针对不同情况，处理方式具体操作如下：1.若利率稍高但仍在法定范围内，可与贷款方协商分期还款或延长还款期限。2.若利率明显超出法定上限，应收集借款合同、转账记录等证据，向当地金融监管机构投诉，要求查处并协商合理还款方案。3.若遭遇暴力催收，立即报警并保留证据，同时向法院提起民事诉讼，要求赔偿损失并确认合同无效。在诉讼过程中，需积极应诉，配合法院调查，争取合法权益。以上建议仅供参考，具体操作请咨询专业律师。
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从法律角度，处理此类问题常见方式有：一是协商，尝试与贷款方沟通降低还款金额；二是投诉，向相关监管机构或消费者协会举报；三是诉讼，若协商无果，可向法院提起诉讼。选择时，应考虑个人安全、证据充分性及成本效益。